淺談普外科護(hù)理管理
1 加強(qiáng)職業(yè)道德教育,提高護(hù)理人員的責(zé)任心
加強(qiáng)護(hù)士的職業(yè)道德修養(yǎng)和愛崗敬業(yè)教育。從日常工作的點(diǎn)滴做起,形成良好的自律習(xí)慣,加強(qiáng)責(zé)任感。一個合格的護(hù)士首先是一個對社會有責(zé)任感和責(zé)任心的人,護(hù)士面對的細(xì)心的護(hù)理、耐心的解釋、真心的關(guān)愛和尊重。一個有強(qiáng)烈責(zé)任心的會時時處處嚴(yán)格要求自己,認(rèn)認(rèn)真真的完成各項護(hù)理工作。
2 嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度
規(guī)章制度是長期醫(yī)療護(hù)理實踐中經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié),是護(hù)理管理的重要內(nèi)容,是規(guī)范護(hù)理行為的準(zhǔn)則,是消除差錯和糾紛的措施, 更是護(hù)理安全和提高護(hù)理質(zhì)量的保證。必須重視制度的落實。工
作中,嚴(yán)格落實查對制度、交接班制度、消毒隔離制度、等級護(hù)理制度及危重患者的搶救制度。科室人人講制度,人人遵守制度,使制度深入人心,一切護(hù)理操作按常規(guī)制度辦,形成良好的工作秩序和工作作風(fēng)。
3 注重業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高護(hù)理技術(shù)水平
隨著醫(yī)療水平的提高,人們對健康的認(rèn)識加深,對健康的需求增強(qiáng),對護(hù)理質(zhì)量的要求提高,同時,護(hù)理工作的范疇在擴(kuò)大,要求護(hù)士不僅要有多學(xué)科的知識結(jié)構(gòu),護(hù)理知識和社會學(xué)、心理學(xué)、倫理學(xué)知識有機(jī)的結(jié)合起來,還要有豐富的臨床經(jīng)驗和熟練的操作技能,如臨床上的各種護(hù)理操作,輸液、導(dǎo)尿、下胃管、灌腸、病情觀察、各種管道的處置,這些看似平常的操作和護(hù)理,無一不體現(xiàn)護(hù)理的知識性和技術(shù)性,無一不與患者的生命息息相關(guān)。因此,護(hù)士在不斷提高理論知識水平的同時,應(yīng)更加重視實踐經(jīng)驗的積累, 不斷提高業(yè)務(wù)水平,滿足患者的需求。
4 加強(qiáng)護(hù)患溝通,注重人文關(guān)懷
護(hù)患溝通是解決醫(yī)患矛盾的現(xiàn)實需要。也是建立和諧人際關(guān)
系的重要手段。溝通從尊重開始。工作中,注重與患者及家屬的溝通,一切護(hù)理措施及操作要使患者或(和)家屬知情同意,要落實告知義務(wù)。注意維護(hù)患者的合法權(quán)益,從入院時的介紹到出院時的指導(dǎo),甚至出院后的隨訪,溝通貫穿于護(hù)理工作的全過程。要充分利用一切與患者接觸的機(jī)會,加強(qiáng)溝通和交流,溝通中,注意傾聽患者及家屬的心聲和信息的反饋,虛心接受意見和建議,不斷改進(jìn)工作方式和方法,不斷增進(jìn)相互的理解和信任,密切了關(guān)系,減少了誤會和沖突。從而減少和杜絕了糾紛的發(fā)生。
隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,健康的標(biāo)準(zhǔn)也隨之改變,健康是不僅沒有軀體疾病,還要有健全的生理、心理和社會適應(yīng)能力。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)已經(jīng)從治愈醫(yī)學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)檎疹欋t(yī)學(xué),衡量醫(yī)學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)不在是單純的治愈率,而是患者對醫(yī)院的綜合的滿意度。為此,醫(yī)院制定了人性化的服務(wù)措施。在服務(wù)上,樹立以“患者為中心”的理念。時刻把患者的需要放在第一位,把患者的安危放在心上,以患者的利益為重, 盡最大努力滿足患者及家屬的需求,使整個護(hù)理過程充滿了關(guān)愛和
尊重。醫(yī)務(wù)人員要以人為本,尊重人、理解人、關(guān)注人的感覺和情緒,不僅治療了生理疾病,還注重了心理護(hù)理,解決心理問題。充分尊重和維護(hù)患者的合法權(quán)益。
5 加強(qiáng)檢查指導(dǎo)和監(jiān)督力度
健全質(zhì)量控制體制,充分發(fā)揮護(hù)理管理的職能作用,加強(qiáng)節(jié)假日星期天的查房,對重點(diǎn)部位,重點(diǎn)環(huán)節(jié),重點(diǎn)人員進(jìn)行有效的管理指導(dǎo)和監(jiān)督,以避免和減少不安全因素。
6 合理配置和利用護(hù)理人力資源
充分的護(hù)理人員配置是完成護(hù)理工作的基本條件,超負(fù)荷的工作常使護(hù)理人員不適應(yīng)，長期疲勞容易造成注意力不集中，構(gòu)成醫(yī)院的不安全的因素，同時，損傷了護(hù)理人員的身心健康。也不符合護(hù)理的人性化。因此，要按需調(diào)配，合理安排班次。其是節(jié)假日，應(yīng)據(jù)患者的數(shù)量、病情和工作量的大小安排人員，注意新老護(hù)士和能力強(qiáng)弱的搭配，另外，可據(jù)工作需要實行彈性排班, 以保證護(hù)理質(zhì)量。
